РУС | ENG
Карта сайта
Мероприятия
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
2017
2016
2015
2014
2013
Пн 4 11 18 25
Вт 5 12 19 26
Ср 6 13 20 27
Чт 7 14 21 28
Пт 1 8 15 22 29
Сб 2 9 16 23 30
Вс 3 10 17 24

Система единой региональной очереди SMART-LINE

Система единой региональной очереди SMART-LINE
Система единой региональной очереди SMART-LINE

Уникальное преимущество электронной очереди SMART-LINE – единая система записи на прием в госучреждения, предназначенная для регионов и муниципалитетов . Решение позволяет записываться в очередь любого ведомства как через веб-сайт, так и через ведомственные терминалы электронной очереди, которые объединяются в единую сеть устройств.

Для записи достаточно выбрать в меню терминала нужный орган власти и желаемое время приема. Таким образом, электронная очередь становится экстерриториальной. Например, получая водительское удостоверение, можно сразу после медкомиссии записаться на прием в ГИБДД с терминала, который находится в поликлинике. При необходимости в единую сеть электронной очереди могут быть включены и сторонние организации (банки, предприятия сферы услуг и др.).

Программный комплекс SMART-LINE состоит из следующих функциональных компонентов:

1. Сервер электронной очереди – центр управления системой.

2. Терминал самообслуживания – интерфейс взаимодействия с посетителями.

3. Информационные мониторы – средство отображения статусов и вызовов в очереди.

4. Пульт оператора – средство вызова и обслуживания посетителей.

5. Пульт администратора – инструмент контроля электронной очереди и корректировки её работы.

6. Аналитический модуль – система получения аналитической отчетности о работе электронной очереди.

7. Планшетный пульт обратной связи – интерфейс сбора обратной связи от посетителей посредством планшетных устройств на базе ОС Android.

8. Web-интерфейс – средство дистанционной записи в очередь через Интернет.

9. Мобильное приложение – инструмент записи в очередь с мобильных устройств.

Конкурентные преимущества:

  • Единая сеть устройств и единая база записей электронной очереди – возможность предварительной записи в очередь любого учреждения, включенного в сеть.
  • Простота инсталляции и эксплуатации системы – благодаря «коробочному» характеру решения установка и сопровождение системы не требует дополнительной квалификации и производится с минимальными затратами времени.
  • Возможность получения обратной связи от посетителей – оценка качества обслуживания, проведение опросов и голосований посредством планшетов на базе ОС Android
  • Наличие API – значительное упрощение интеграции с внешними ИС.
  • Конструктор интерфейсов – возможность самостоятельно формировать дизайн и состав интерфейса информационных мониторов и терминала самообслуживания.
  • SMS-уведомления – автоматическая рассылка SMS с информацией о приближающемся времени приема для посетителей, воспользовавшихся предварительной записью.
  • Надежность в условиях высокой нагрузки – наличие успешного опыта внедрения и эксплуатации в учреждениях с высокой посетительской нагрузкой: МФЦ Новосибирской области, МФЦ Иркутской области, МФЦ Республики Алтай.
  • Все операции в одной программной среде – при использовании решения в комплексе с АИС «Центр обслуживания населения» управление очередью производится непосредственно из интерфейса оператора МФЦ.

Помимо продажи и внедрения системы Единой электронной очереди мы выполняем полный спектр сопутствующих работ:

  • Поставка оборудования для электронных очередей.
  • Доработки функционала системы в соответствии с индивидуальными потребностями заказчика.
  • Интеграция системы с ИС заказчика.
  • Техническая поддержка системы.

Заказать

Заказать